1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Sparkel Shift Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Mariackiej 15/3, 31-042 Kraków, NIP: 1234567890, KRS: 0000123456 (zwana dalej "Sparkel Shift" lub "Spółka").
Korzystanie z usług Sparkel Shift oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Sparkel Shift Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Serwis - strona internetowa sparkel-shift.com
- Obiekt - nieruchomość oferowana do wynajmu wakacyjnego
- Rezerwacja - zamówienie usługi wynajmu obiektu
- Właściciel - osoba fizyczna lub prawna oferująca obiekt do wynajmu
3. Zakres usług
Sparkel Shift świadczy następujące usługi:
- Pośrednictwo w wynajmie obiektów wakacyjnych
- Obsługa rezerwacji i płatności
- Wsparcie klienta przed, w trakcie i po pobycie
- Weryfikacja obiektów i właścicieli
- Marketing i promocja obiektów
4. Warunki korzystania z serwisu
4.1. Rejestracja
Korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu wymaga rejestracji. Podczas rejestracji Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane.
4.2. Odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązuje się:
- Korzystać z serwisu zgodnie z prawem polskim
- Nie naruszać praw innych użytkowników
- Nie publikować treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem
- Chronić dane dostępowe do swojego konta
- Niezwłocznie informować o nieautoryzowanym korzystaniu z konta
5. Zasady rezerwacji
5.1. Proces rezerwacji
Rezerwacja składa się z następujących etapów:
- Wybór obiektu i terminu
- Wypełnienie formularza rezerwacji
- Dokonanie płatności
- Otrzymanie potwierdzenia rezerwacji
5.2. Warunki płatności
Klient dokonuje płatności:
- Zaliczka 30% wartości rezerwacji przy potwierdzeniu
- Pozostała kwota 30 dni przed przyjazdem
- Możliwość płatności kartą, przelewem lub BLIK
5.3. Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwacja zostaje potwierdzona po:
- Otrzymaniu poprawnie wypełnionego formularza
- Zaksięgowaniu płatności zaliczki
- Potwierdzeniu dostępności przez właściciela
6. Zasady anulowania
6.1. Anulowanie przez Klienta
Warunki anulowania zależą od terminu:
- Ponad 30 dni przed przyjazdem: zwrot 100% zaliczki minus opłata administracyjna 50 zł
- 15-30 dni przed przyjazdem: zwrot 50% zaliczki
- Mniej niż 15 dni przed przyjazdem: brak zwrotu
6.2. Anulowanie przez Właściciela
W przypadku anulowania przez właściciela:
- Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków
- Sparkel Shift dołoży starań w znalezieniu alternatywnego obiektu
- Możliwość rekompensaty za poniesione koszty
7. Zasady pobytu
7.1. Zameldowanie i wymeldowanie
Standardowe godziny:
- Zameldowanie: 15:00-18:00
- Wymeldowanie: do 11:00
- Możliwość uzgodnienia innych godzin z właścicielem
7.2. Zasady korzystania z obiektu
Podczas pobytu Klient zobowiązuje się:
- Korzystać z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem
- Przestrzegać regulaminu obiektu
- Nie przekraczać maksymalnej liczby osób
- Nie organizować imprez bez zgody właściciela
- Zgłaszać wszelkie uszkodzenia
8. Reklamacje
8.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 12 789 456 123
- Pisemnie na adres siedziby Spółki
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.
9. Odpowiedzialność
9.1. Odpowiedzialność Sparkel Shift
Sparkel Shift odpowiada za:
- Prawidłowe funkcjonowanie platformy rezerwacyjnej
- Bezpieczeństwo danych osobowych
- Zgodność obiektów z opisem (w zakresie weryfikacji)
9.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Sparkel Shift nie odpowiada za:
- Szkody powstałe w wyniku działania właściciela obiektu
- Szkody spowodowane siłą wyższą
- Utratę zysków lub szkody pośrednie
- Działania osób trzecich
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Zmiany Regulaminu
Sparkel Shift zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem serwisu lub e-mail.
11.2. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sparkel Shift. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2025 roku.